Notre Engagement
Chez AmphiMill, nous souhaitons que chaque utilisateur soit satisfait. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.
Remboursements Éligibles
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Double prélèvement : vous avez été débité deux fois pour le même abonnement
Problème technique : un paiement a été traité mais l'accès premium n'a pas été accordé
Sous 7 jours : vous avez souscrit et souhaitez annuler dans les 7 jours, à condition de ne pas avoir utilisé plus de 3 fonctionnalités premium
Remboursements Non Éligibles
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :
Plus de 7 jours se sont écoulés depuis l'achat
Vous avez largement utilisé le contenu premium
L'abonnement a déjà été renouvelé pour une nouvelle période
Suspension du compte pour violation des CGU
Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
Envoyez un email à contact@amphimill.com avec l'objet « Demande de remboursement »
Incluez votre adresse email de compte et la référence de transaction
Décrivez la raison de votre demande
Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures ouvrées
Délais de Traitement
Une fois le remboursement approuvé :
Mobile Money (MTN, Orange) : remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés
Carte bancaire (Visa, Mastercard) : remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Annulation d'Abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les jours restants d'une période active.
Contact
Pour toute question sur les remboursements, contactez-nous :